Política de envío
Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web son procesados en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.
Durante este proceso se realiza:
- Verificación del pedido
- Control de calidad
- Preparación y embalaje
Una vez completado, el pedido es entregado a la empresa de transporte correspondiente.
Métodos de envío
Trabajamos con distintas empresas de mensajería según el destino y disponibilidad en Chile, para asegurar una entrega segura y eficiente.
Plazos de entrega
- Procesamiento: 24 a 72 horas hábiles
- Envío: entre 5 y 12 días hábiles desde la entrega a la empresa de transporte
En total, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles.
Estos plazos pueden variar en periodos de alta demanda, promociones o situaciones externas al control de AVENCI.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento, para que puedas rastrear tu envío en todo momento.
Retrasos o incidencias
Si tu pedido no ha sido entregado en un plazo de 21 días hábiles desde el envío, te recomendamos contactarnos para revisar el estado del mismo.
Si han pasado más de 30 días corridos desde la emisión del número de seguimiento y no has recibido tu pedido, podrás solicitar:
- Reenvío del producto
- o reembolso completo de la compra
Envío prioritario
El envío prioritario permite que tu pedido sea procesado con prioridad frente a otros pedidos.
Sin embargo, este servicio no garantiza un tiempo de entrega menor, ya que los plazos de envío dependen de la empresa de transporte.
⚠️ Importante
- Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos (logística, clima, alta demanda, etc.).
- Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.