Política de envío
Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web son procesados en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.
Durante este proceso se realiza:
- Verificación del pedido.
- Control de calidad.
- Preparación y embalaje.
Una vez completado este proceso, el pedido es entregado a la empresa de transporte correspondiente.
Métodos de envío
Trabajamos con distintas empresas de mensajería para garantizar que todos los pedidos sean enviados de forma segura, rápida y eficiente.
La empresa de transporte utilizada puede variar en función del destino y la disponibilidad logística.
Plazos de entrega
- Procesamiento: 24 a 72 horas hábiles.
- Envío: entre 5 y 10 días hábiles desde la entrega del pedido a la empresa de transporte.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por periodos de alta demanda, promociones, incidencias logísticas o cualquier otra circunstancia ajena al control de AVENCI.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Retrasos o incidencias
Si tu pedido no ha sido entregado en un plazo de 21 días hábiles desde su envío, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros para que podamos revisar su estado.
Si han transcurrido más de 30 días naturales desde la emisión del número de seguimiento y el pedido no ha sido entregado, podrás solicitar una de las siguientes soluciones:
- Reenvío del pedido.
- Reembolso completo del importe abonado.
Envío prioritario
El servicio de envío prioritario permite que tu pedido sea procesado antes que los pedidos estándar, reduciendo el tiempo de preparación.
No obstante, este servicio no garantiza una entrega más rápida, ya que los plazos de transporte dependen exclusivamente de la empresa de mensajería encargada del envío.
Información importante
- Los plazos indicados son estimados y pueden variar por factores externos como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, alta demanda o circunstancias ajenas a AVENCI.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. AVENCI no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada durante la compra.