Términos del servicio
Aspectos Generales
El acceso y uso de este sitio web se rige por los presentes Términos y Condiciones, así como por la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.
Todas las visitas, compras y transacciones realizadas en este sitio web quedarán reguladas por estos Términos y Condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones se entenderán incorporados a todas las compras y ventas realizadas a través del sitio web de AVENCI (en adelante, el "Sitio").
El uso del Sitio y la realización de compras implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones. Al aceptarlos, el Usuario declara haber sido informado de manera clara, comprensible e inequívoca, y que ha tenido la posibilidad de almacenarlos y/o imprimirlos.
Para cualquier consulta, el Usuario podrá contactarnos a través del correo electrónico contactoavenci@gmail.com o mediante el formulario de contacto disponible en el Sitio.
Procedimiento de compra
AVENCI informará de forma clara y accesible los pasos que el Usuario debe seguir para adquirir los productos ofrecidos en el Sitio.
Una vez realizada la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.
El pedido pasará por un proceso de validación de datos, preparación y verificación. Posteriormente, se procederá al envío del producto, emitiéndose la confirmación correspondiente.
La finalización del proceso de compra implica que el Usuario acepta las condiciones descritas en esta sección.
Derechos de los Usuarios
Los Usuarios gozarán de todos los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de protección al consumidor, además de los establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
La mera visita al Sitio no impone obligación alguna al Usuario, salvo que haya aceptado expresamente las condiciones ofrecidas por AVENCI.
Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los Usuarios serán utilizados exclusivamente para:
- Procesar y completar las compras realizadas.
- Gestionar pagos y envíos.
- Mejorar la experiencia de compra y la comunicación con el cliente.
AVENCI no compartirá los datos personales con terceros, salvo cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio, como empresas de logística o plataformas de pago.
Los datos serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Cambios y devoluciones
En caso de que un producto presente defectos de fabricación o llegue dañado, el Usuario podrá solicitar el cambio del producto o el reembolso correspondiente de acuerdo con nuestra Política de Envío o Política de Reembolso.
Para ello, deberá ponerse en contacto con AVENCI a través del correo electrónico contactoavenci@gmail.com, adjuntando el comprobante de compra y evidencia del problema.
Cancelaciones
Las cancelaciones de pedidos estarán sujetas a las condiciones establecidas en nuestra Política de Cancelaciones.
Una vez que un pedido haya sido procesado o preparado para su envío, no será posible cancelarlo.
Medios de pago
Los productos ofrecidos en el Sitio podrán abonarse mediante los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
Estos podrán incluir, entre otros:
- Tarjetas de crédito y débito.
- Plataformas de pago online habilitadas en el Sitio.
El uso de dichos medios de pago estará sujeto tanto a los presentes Términos y Condiciones como a las condiciones propias de cada proveedor de pago.
Validación de datos y seguridad
Por motivos de seguridad y prevención del fraude, AVENCI podrá contactar al Usuario mediante correo electrónico o teléfono para verificar información relacionada con su compra.
En caso de no poder validar los datos proporcionados en un plazo razonable, AVENCI se reserva el derecho de cancelar el pedido y efectuar el reembolso correspondiente.
Envío de productos
Los productos adquiridos en el Sitio serán enviados conforme a las condiciones de envío seleccionadas por el Usuario.
El proceso de envío comprende:
- Procesamiento: entre 24 y 72 horas hábiles para la verificación, preparación y embalaje del pedido.
- Envío: el plazo estimado de entrega es de entre 5 y 10 días hábiles desde la entrega del pedido a la empresa de transporte.
En caso de retrasos, el Usuario podrá contactar con AVENCI para obtener información actualizada sobre el estado de su pedido.
Limitación de responsabilidad
AVENCI no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias ajenas a su control, incluyendo, entre otras, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, huelgas, actuaciones de autoridades, problemas en empresas de transporte o situaciones de fuerza mayor.
Modificaciones
AVENCI se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, operativos o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio.
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán y aplicarán de conformidad con la normativa vigente en materia de comercio electrónico, protección al consumidor y demás disposiciones legales que resulten aplicables.